POLÍTICA DA LOJA
Política de Troca e Reembolso
Compre com confiança. Veja abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos na Little Ocean Aquários.
1. Garantia de produtos originais
Todos os produtos vendidos pela Little Ocean Aquários são originais e contam com garantia do fabricante contra defeitos de fabricação.
2. Prazo para solicitar troca ou devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar arrependimento da compra (Código de Defesa do Consumidor), e até 30 dias para relatar defeitos de fabricação.
3. Produto com defeito ou avaria no transporte
Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do anunciado, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias do recebimento, com fotos/vídeo do item e da embalagem. Após avaliação, oferecemos troca ou reembolso integral, incluindo o frete.
4. Arrependimento da compra
Caso desista da compra dentro do prazo legal, o produto deve ser devolvido sem uso, com embalagem original e nota fiscal. O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo erro da loja.
5. Como solicitar
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (41) 991689572 ou pelo e-mail de contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis.
6. Prazo e forma de reembolso
Após a aprovação, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis (cartão pode levar até 2 faturas para refletir, conforme o banco emissor).
7. Itens não cobertos
Produtos usados fora das instruções do fabricante, danificados por mau uso, ou sem nota fiscal/comprovante de compra não são elegíveis para troca ou reembolso.
Ainda com dúvidas?
Fale com a gente antes de fazer sua solicitação — vamos te ajudar.